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进口网购逼格指南,生存必备,你get了么?

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商界里,得势者,居高声远,水银泻地,虽万马千军不能挡。进口网购的平台们如今正是如此。

近年来,随着一笔笔过亿元的投资不断砸入,一个个陌生的名字变得耳熟能详,进口网购的玩家们声势日进。买买买的剁手党们,借助它们将欲望输出到全球——有时,国外货柜一登岸便被“抢”空,甚至,欧美、日韩当地供给都不能保障……画面实在太美,以至于很多玩家们自感立于高山之巅,远看东方,已见光芒四射、喷薄欲出的一轮朝日。

可惜,理想很丰满,现实却很骨感。一方面,除“嗨淘”等少数平台有能力直接从品牌方获得授权,大多数平台仍渠道混乱,水货假货不绝,以致消费者越发神经敏感、不得不小心翼翼;另一方面,众多平台倚靠热钱投资,一味地操演价格大战,中二气息十足,也让消费者更加审美疲劳、没有忠诚度可言。

在小郝子看来,太多进口网购平台积累不足却渴望输出价值,就像《倚天屠龙记》里的周芷若,内力不足却强练九阴真经,难免走火入魔,若无大师张三丰引导,淬炼正品的实在、情感的依赖,未来实在堪忧。

正品树格局

一切商业的竞争,无非是对用户习惯的占位,但“占位”的先决条件,则是令其享用放心的正品。

而进口网购涉及的供应链极长,各类总代、分销眼花缭乱,以至于渠道纷杂,串货严重,水货纷飞,这就令诸多进口网购平台,或有意或无意地面临假货难题,难以自拔。

此前,某进口网购平台顺利拿到数轮巨额投资,堪称业内翘楚,可突然爆发的假货危机令其措手不及,加之相关回应展现的傲慢(那些品牌小厂分分钟收购它们,平台没有理由售假……)、推诿(平台都是从国内授权的经销商,手续齐全,要售假,也是它们售假),更是火上浇油,彻底惹毛消费者,一度使其单日销售接近0,令整个进口网购界哗然。

在小郝子看来,许多进口玩家们自以为国内的消费者十分健忘,很容易公关攻克,但别忘记进口网购吃的是消费升级的红利,这红利的另一面,则是消费意识的大幅提升,不走正品,难树格局,一旦在消费者心中留下“疮疤”,以后行走江湖都难免被各种指指点点。

目前看,保障正品的最佳办法就是从品牌方直接拿下授权,这少不了十足的“硬”背景。例如像“嗨淘”这样,背靠阿里巴巴和湖南卫视两大干爹,专注于年轻女性的平台,有实力为海外商家带来国内品牌树立的增益,才有资格与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌平等对话,拿到正品货源保障,才能真正做到“人无我有,人有我精”,在正品稀缺的时代树立起旗帜。

如此,嗨淘们便如哲学家尼采所说:“在自己身上,克服这个时代”,标新立异,成就周正的格局,一步一个脚印地扎实前进,稳健地将消费升级的热能,转化成企业发展壮大的势能,而非胡吃海塞的虚胖。

可惜的是,如今多数进口网购玩家难以达到如此高度,或者它们有这样的愿景,却无从表达,缺少落地的基础。小郝子只能说:少虑了的亲们,爹的坑就前面,且行且珍惜吧。

情感立纽带

有人说:“一次打动用户容易,但想一直打动用户,除非是心脏起搏器”。所谓的“消费者洞察”不单是解答用户“会选择什么”,更重要的是解释用户“为什么会选”。这就需要制造平台粘性和忠诚度,建立情感的纽带,而非单纯地依靠低价大战。

众所周知,互联网盘至终局,信息越发对称,商品的成本、价格也越发透明,用户在不同平台之间的迁移成本更低,难以留存、沉淀。因此,还固守以前的卖货思路,比拼低价,进口网购平台很容易丧失毛利,丢掉商业竞争力。对他们而言,更好的办法是树立自己的逼格、调性,以情感为纽带,形成自己的社群。由此“升维思考”,才能形成“降维打击”。

若想实现这一切,首先,还是遵循互联网平台的路子——单点突破,聚能成势,高举俯冲。就像嗨淘那样,从美妆、华服类产品下手,努力满足人群爱美、喜“晒”的人性,形成看似钝感的亲和力,令“产品即广告,体验即营销”,足以构建口碑传播效应,进而更快地构建平台势能,转入马太效应的正循环,演绎出“不怕演技浮夸,就怕不会爆发”的戏码。

其次,既然《消费社会》说:“消费的目的已是追求被刺激起来的欲望”。那么,就要学会调动用户的欲望。如同嗨淘那样,以湖南卫视《越淘越开心》的高收视为先导,影响和吸引消费者,之后,与其在微博、微信等平台上建立紧密的联系、互动,让她们明晰时尚,萌得一脸蜂蜜,做自己的“首席体验官”,戴上情怀高帽,自然而然与平台共戚……这样一来,嗨淘获取充分的数据,构建分析模型,便能挖掘和满足用户的本源需求。

如此可见,连接是基础,互动是过程,数据是结果,嗨淘们最终形成与消费者的情感纽带,建立稳固的社群势力,形成了“粘稠”的商业生态,用右脑经济大行其道。

可以说,占领人的心智思维就是占领自己的未来,可惜,更多的进口网购玩家们仍迷信用户规模和增速,“目光所及,便是一切”的短视下,他们忽略了基于社交的新商业变现模式,也只能与对手在低价的世界里鏖战——辛苦异常地愁眉苦脸等天亮。

目前,进口网购正从分组赛快速过度到淘汰赛,要杀出一番天地,估计比摩西带领在埃及为奴的族人逃亡、建国还要艰难——前途未卜,后有追兵。可怜大部分公司拿不出正品的实在,又没有用户情感的依赖,着实没有摩西开路红海的神通,恐怕他们只能在挣扎中被渐渐淹没,眼瞅着嗨淘们在翻山越岭的另一边可劲地High。

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小郝子 / 9年传媒时光,一只互联网商业模式的思考喵……微信公众号——郝闻郝看 (ID:haowenhaokan)



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