​几天前，京东创始人刘强东在家乡宿迁看到苏宁的实体店，转而面对央视的摄像机和员工说：“那是京东的耻辱”。一语激起千层浪，按小郝子与他的接触看，这绝不是“全世界都欠他一座奥斯卡”的秀演技，而是东哥发自内心的不爽。

无疑，极富个人魅力的东哥，有情有义有自信，如今成为霸道总裁，赢取白富美，走上人生巅峰，将京东建成涵盖丰富上下游的电商生态平台，任性、可以、很强势。不过，如管理大师彼得.德鲁克所说：若没有对生态的洞察和敬畏，过于自信、非包容式的管理和经营，很可能导致的失败和灾难。

当下，苏宁拓展线下边界，马云牵手上海百联，万达各地发展商业实体……线下实体商业正在以“互联网+”的新形态高调回归，若东哥还傲慢与偏见地怒怼线下实体，一味高看纯线上的生意，小郝子只担心，京东会“因为思想滑了坡，困难更比办法多”。而且苏宁会因东哥的“提醒”，更用力做好宿迁店，再反秀东哥一脸。

如今，东哥的“耻辱”未解，又添新愁。3月1日，苏宁云商董事长张近东在南京举行家电3C全球峰会，海尔、康佳、LG、索尼等品牌大佬纷纷赶来站台，苏宁祭出新杀器，通过开放自己的零售生态圈，在O2O（Online to Offline，线上到线下）零售即将“量变到质变，迎来爆发式拐点”的时候，与各大品牌共建的“英雄联盟”。其中的百余个3C品牌，有许多正是京东平台上的大户，它们因苏宁赋能数据分析、协力连接用户，捆绑更多利益，难免疏远京东。

要知道，移动互联时代，消费场景化，消费时间碎片化，消费空间灵活化，再也没有霸主可以在商业上通吃全盘，只有建立自己的“英雄联盟”，形成开放、融合、紧密相依的商业生态，才能避免被颠覆的命运。

不可或缺的用户连接

俗话说，顾客是上帝，需求是根本。其实，大众需要的，未必是提供通信的手机，而是一个能随时让人血脉贲张、肾上腺素飙升的大玩具；人们需要的，未必是洗衣机，而是干净如新的衣服；群众需要的，也未必是空气净化器，而是室内洁净的空气……要时时把握这种需求，品牌商就必须保持与用户、潜在用户的“连接”，深入了解他们所思所想。由此，苹果才能在对手如云的手机市场突围，海尔才能造出四川农家追捧的洗土豆的洗衣机，松下才会推出可以净化空气的空调。

特别是现在信息爆炸、消费升级的双轮驱动下，消费需求正从追求“需要”转为追求“价值”，因为生产力极大发展，生产技术不断革新，信息战的洗礼下，消费者变得越来越成熟。面对他们，品牌商必须进行内功的升级，通过与用户接触，形成“连接”，进而不断升级产品和服务，在用户心中完成“注册”，才是王道。

然而，对传统3C品牌而言，原先，多级批发、零售的渠道售卖模式，让它们距离用户很远，难以形成紧密的连接，因此才被越来越多的互联网品牌威胁；另一方面，众多互联网品牌囿于线上渠道，不能在线下深入潜在用户群，以至于，它们虽能借互联网爆发，却又后继发展乏力。

于是，按照《创新者的解答》的说法，苏宁扎台型，将“足够好”的零售能力开放出来，将其线上线下与上亿用户、潜在用户的连接开放出来，把消费需求、习惯精准反馈给品牌，协助品牌更好地研发、生产、销售，让它们弥补自身短板，在翻山越岭的另一边可劲地High。自此，苏宁也不再只是商品买卖的搬运工，更成为品牌发展的助推器，生态玩得对，快活又不累。

在此基础上，苏宁还计划与品牌供应商一起连接用户，挖掘他们的真实需求、习惯，C2B（Consumer to Business，从消费者到企业）反向定制相关商品，精准推向目标人群，实现快速销售。这样，品牌内涵深埋在消费者意识的感知中，商家就能实力走肾，生生不息，同时，苏宁也因为“技好高能引膜拜”，卷入更多品牌支持，走向马太效应的“好者更好”。

如此，万物互联的时代，有了连接效率、连接广度的支撑，“互联网+零售”的新入口形成，消费者、品牌商、平台都蜜意心上，友谊的小船不翻，大家可以一起跨越过泥沼，飞跃过沧桑，这才是成功且长久的生意。

十全大补的数据赋能

当然，连接是基础，互动是过程，最终得数据。将更多数据分析赋能给品牌，苏宁才是真的做到“带你卖货带你飞”。毕竟，像互联网预言家凯文.凯利所说：“如今的时代，一切的生意都是数据的生意。”线上线下的品牌，都需要十全大补数据资产的传输与制造，毕竟，这是生死攸关的大事。

例如，借助苏宁各级仓储的数据，品牌才能了解各类货品的“健康”水平，更直观地明确哪些产品火爆畅销，哪些产品库存积压，由此调整原料供应、产品生产、后端销售，为热销品补货，对滞销品减产，并打折清理库存，加速资金回收，同时，结合其他用户数据，进一步解析滞销品的问题，从而调整设计，增减功能，创新技术，不断优化产品线结构，改进企业资源配置，提升资金循环效率，麻烦去无踪，发展更出众。

再比如，一位老顾客进入实体店，询问了某款商品诸多细节，最后也没有出手购买，苏宁就可以通过人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多方面构建的用户“画像”，精确地分析其行为特征，预估未能成交的原因，用赠送打折券、延长免费保修、增加上门服务等手段，不断尝试，打动用户，促成交易，一句话：有了健康的数据饲料，品牌商们终究能找到下金蛋的鹅。

可见，数据分析已成为新零售的基石，在离钱更近的一端，数据的价值越来越被凸显，品牌商太需要数据的“原力觉醒”，而苏宁既有线上超同行2倍以上的业务增长，又有数千家线下实体店打底，带来足够全面、多维的数据样本，可实现数据的细化、筛选和分析，展现消费趋势，充分预测商机。开放给品牌后，将为它们的决策行为提供前瞻能力与数据支撑。这就是数据的“道”，道者，不可须臾离也；可离，非道也。

就像《新商业文明：从利润到价值》的总结：新经济底层必建立在技术的穿透力上，有了数据技术的赋能，“互联网+零售”的运营链条迅速延展，品牌们极大提升了商品流动的效率，也掌握了前所未有的用户体验，他们成为各自“产业的叛军”——懂互联网，也有传统业务积淀，对其要去改造的事物充满激情和热爱。它们越来越好，融合它们的苏宁生态自然亦步亦趋。

基于此，苏宁的联盟生态有声有色，张近东才有底气放言：“苏宁要实现从中速增长向高速增长的转变”。反倒是东哥的京东，最新的年报虽看似扭亏为盈是利好，但却也背上了盈利必须递增的“魔咒”，别忘记，华尔街的资本家敲骨吸髓的，他们只信奉“Keep growing，Fxxk everything else！”不能达到他们的成长预期，就会遭到抛弃。耻辱、新愁、魔咒不断，东哥真是压力山大，嗯，东哥加油。

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作者：小郝子 / 微信公众号——郝闻郝看(ID：haowenhaokan)，10年传媒经历，前商业杂志资深记者，一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。